Neta CRM

Neta CRM Nedir?

 

NETA CRM; fırsat yönetimi, satış süreç yönetimi, iletişim yönetimi, risk yönetimi, iş akış yönetimi gibi şirketiniz için önemli başlıkları tek bir ekrandan görüntülemenize ve yönetmenize imkan sağlayan bir CRM modülüdür.

 

Neta’da Yetki Tipleri

Neta CRM ikonlar 01Satış Temsilcisi Neta CRM ikonlar 02Satış Destek Personeli
Neta CRM ikonlar 03Muhasebeci Neta CRM ikonlar 04Yönetici
  • İçerisinde Customer Relationship Management (CRM), Digital Media Server (DMS), Digital Multimetre (DMM), AGG, STOR, TMS gibi modüller bulunur.
  • Modüller tek tek kullanılabilir veya istenilen modüller birleştirilebilir.
  • Her modül şirket ihtiyaçlarına göre bağımsız olarak özelleştirilebilir.
  • Sistem girişi için Active Directory Authentication kullanılmaktadır. Giriş Active Directory’de kullanıcının kayıtlı olan kullanıcı adı ve şifresi ile gerçekleşmektedir.
  • NETA CRM fırsat yönetimi modülü ile potansiyel ve mevcut müşterileriniz ile ilgili fırsatların takibini ve teklifler, belgeler ve süreçlere ait tüm faaliyetlerin takibini tek bir ekran üzerinden gerçekleştirebilirsiniz.
  • NETA HelpDesk ile müşteriniz ile iletişim kurmanızı sağlayan ticket sistemi, kullanımı kolay bir müşteri destek sistemidir.
  • Müşteri Portalı ile müşterileriniz kurumunuzdan aldıkları hizmetler veya ürünler ile ilgili ticket (destek talebi) açabilirler.
  • Müşteriler Portal üzerinden ticket açmak istediğinde kendisine tanımlanan kullanıcı adı ve şifreyle giriş yapabilir, isteğine göre bu şifreyi güncelleyebilir.

Neta CRM ürünüyle ilgili daha detaylı bilgiye
https://www.dvu.com.tr/Home/NetaCRM adresinden ulaşabilirsiniz.

Teknik Portal

 

Destek departmanları için mail ile bildirilen ya da portal üzerinden girilen destek isteklerini belirli bir ekranda toplamak, yönetmek, kişilere atamak, destek sürecinin ilerleyişini kontrol altına almak gibi işlemleri organize etmek üzere geliştirilen bir sistemdir.

  • Teknik personel, ekranında kendisine atanmış ve grubuna atanmış ticketları listeleyebilir.
  • Ticket detayından ticketa not ekleyebilir, dosya ekleyebilir, atanan teknik kişiyi değiştirebilir veya ticketı başka gruba yönlendirebilir.
  • Ticket detayına not eklerken yapılan çalışmaya ait başlangıç, bitiş tarihi girebilir.
  • Ticketın detayında her işlem loglanır. Üzerinde gerçekleştirilen işlemler buradan takip edilebilir.
  • Teknik ticketın statüsünü güncelleyebilir, her işlemin bildirimini müşteriye, grubuna, grup müdürüne gönderebilir.
  • Ticket detay ekranından ticketı silebilir, başka ticketlarla da bu ticketı birleştirebilir.

Warehouse Modülü

NETA Warehouse modülü ile birlikte depoda bulunan ürünlerin girdi ve çıktılarını, bilgilerini, miktarlarını, hareket dökümlerini kolaylıkla takip edebilirsiniz.

Raporlama

NETA Raporlama ile sistemde bulunan tüm verilerin dinamik bir şekilde sorgulanabileceği, liste ve grafiklerin bulunduğu çok yönlü raporlama ekranları ile şirkete ait tüm hareketlerinizi takip edilebilirsiniz.